Service-Einsätze im Banken-Umfeld stellen Service-Dienstleister vor besondere Herausforderungen. Neben der Zuverlässigkeit des eingesetzten Personals sind vor allem der sensible Umgang mit Informationen und das korrekte Auftreten vor Ort von fundamentaler Bedeutung für eine zufriedene Kundenbeziehung.

Um so mehr freut es uns, dass wir bereits für verschiedene Projekte Einsätze in eben diesem sensiblen Feld durchgeführt haben. Das Servicespektrum ist hierbei wieder sehr weit: Hardware-Austausch, z. B. in Form von Rollouts und Installation und Einbindung von IP-Telefonen in das Bank-Netzwerk gehören dabei ebenso zu unserem Erfahrungsschatz, wie auch Service-Einsätze zur Reinigung von Bankautomaten und deren Umgebung.

Letztere stellen insoweit eine Herausforderung dar, dass die aus dem Bankautomaten austretende Farbe gerade dafür konzipiert ist, an allem zu haften und sich nicht einfach entfernen zu lassen. In Zusammenarbeit mit unserem Kunden haben wir im Vorfeld entsprechende Reinigungs-Kits zusammengestellt und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Umgang mit den teilweise sehr aggressiven Chemikalien geschult. Die Einsätze wurden im Same-Day Service durchgeführt.

Doch auch im banknahmen Umfeld sind wir aktiv. So transportieren und installieren wir u. a. Safes verschiedener Größenordnungen in Kundenfilialen inklusive der dazugehörigen Verankerung in Wand oder Boden. Das Einsatzgebiet ist vielfältig und erfordert neben technischer und logistische Expertise auch ein hohes Maß an Flexibilität und Einfallsreichtum, um gemeinsam mit dem Kunden auf unvorhersehbare Entwicklungen vor Ort reagieren zu können, ohne den Einsatz abbrechen zu müssen.